Politica de Devolucion

Política de Devolución

1. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN En OCTO entendemos que a veces un producto puede no ser exactamente lo que esperabas. Por ello, aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de un plazo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de entrega de tu pedido.

2. CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN Para que tu devolución sea aceptada, es indispensable que: • El producto esté en perfectas condiciones, sin señales de uso. • Mantenga intactas las etiquetas, certificado OCTO y empaque original. • Presentes el comprobante de compra y el certificado OCTO. • Obtengas una autorización por escrito por parte de OCTO antes de realizar cualquier envío.

3. MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN ACEPTADOS Aceptamos devoluciones únicamente por: • Cambio de modelo. • Cambio de talla o ajuste. Importante: • No realizamos reembolsos en efectivo por cambios de opinión. • Solo podrás cambiar el producto por otro modelo disponible en nuestro catálogo. • En caso de existir diferencia de precio entre productos, deberás cubrir el monto adicional o se mantendrá a tu favor como saldo para futuras compras.

4. GASTOS DE ENVÍO • Tú, como cliente, deberás cubrir el costo del envío del producto a nuestro taller. • OCTO cubrirá el envío de regreso únicamente en caso de cambios aprobados.

5. PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN Si deseas realizar una devolución: 1. Escríbenos a [contacto@octoocular.com] dentro del plazo de 7 días naturales. 2. Incluye en tu correo: ◦ Número de pedido. ◦ Motivo de la devolución. ◦ Fotos y videos del producto para comprobar su estado. ◦ Comprobante de compra. ◦ Certificado OCTO. 3. Espera nuestra respuesta y autorización por escrito antes de realizar cualquier envío. 6. REVISIÓN Y TIEMPO DE RESPUESTA • Una vez recibido el producto en nuestro taller, nuestro equipo verificará el estado del mismo. • Si la devolución es aceptada, procederemos a enviar el nuevo producto dentro de 5 a 7 días hábiles.

7. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN No podremos aceptar devoluciones en los siguientes casos: • Productos usados, rayados o dañados. • Productos sin empaque original o sin certificado OCTO. • Productos que superen el plazo de 7 días naturales desde su entrega.

8. CONTACTO Para cualquier duda sobre esta política, contáctanos:

Correo: contacto@octoocular.com

Teléfono: 5541841259