Politica de Garantia

Política de Garantía

1.DURACIÓN DE LA GARANTÍA En OCTO ofrecemos una garantía de 365 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido.

2. ¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA? Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en el armazón de los lentes OCTO, como: • Montura mal ensamblada. • Bisagras defectuosas. • Fallos estructurales visibles NO causados por mal uso. Importante: La garantía no cubre: • Rayaduras en las micas o lentes. • Daños ocasionados por golpes, caídas, maltrato, exposición a productos químicos o almacenamiento inadecuado. • Desgaste por uso normal.

3. PROCESO PARA SOLICITAR LA GARANTÍA Si detectas un defecto de fabricación: 1. Contáctanos vía correo electrónico a [contacto@octoocular.com] antes de enviar cualquier producto. 2. Explica tu caso detalladamente e incluye: ◦ Fotos claras del defecto. ◦ Videos si es necesario para mostrar el problema. ◦ Comprobante de pago. ◦ Certificado OCTO recibido con tu producto. 3. Una vez que nuestro equipo evalúe la evidencia y autorice la garantía, te enviaremos una confirmación por escrito.

4. ENVÍO DEL PRODUCTO • Tú, como cliente, deberás cubrir el costo del envío de tus lentes a nuestro taller. • OCTO cubrirá el costo del envío de tus nuevos lentes de regreso a tu domicilio. • El envío de los nuevos lentes se realizará en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir y validar el producto original.

5. CONDICIONES PARA APLICAR LA GARANTÍA Para que la garantía sea válida, debes cumplir con lo siguiente: • Presentar comprobante de pago. • Presentar el certificado OCTO original. • Contar con la autorización por escrito por parte de OCTO que confirme que la garantía ha sido aprobada. • Enviar el producto en condiciones higiénicas y sin modificaciones ajenas a OCTO. En su estuche original

6. REEMPLAZO DEL PRODUCTO • Una vez aceptada la garantía, se te enviará un nuevo par de lentes idénticos al modelo original. • Si el modelo ya no estuviera disponible, te ofreceremos opciones equivalentes.

7. CONTACTO Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a:

Correo: contacto@octoocular.com

Teléfono: 5541841259